Rückgaben und Widerruf

Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher bei Lumi Lund bestellen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht die Beförderin ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte vor der Rücksendung eine E-Mail an:

info@lumilund.com

Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und den betreffenden Artikel an, damit wir Ihre Rückgabe schnell zuordnen können.

Rücksendeadresse

Die Rücksendung erfolgt an:

Lumi Lund
Luise Rohner
Muttershofer Str. 2
86456 Gablingen

Voraussetzungen für Rückgaben

Artikel können im Rahmen des Widerrufs zurückgegeben werden. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware:

• ungetragen bzw. unbenutzt ist
• keine Gebrauchsspuren aufweist

Wichtig: Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs dürfen Sie die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn die Ware jedoch stärker genutzt wurde, als es für die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann ein Wertersatz anfallen.

Von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen

Vom Widerruf ausgeschlossen sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen:

• personalisierte Produkte
• Sonderanfertigungen
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie grundsätzlich selbst, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wir übernehmen die Rücksendekosten jedoch, wenn:

• der Artikel beschädigt angekommen ist
• ein falscher Artikel geliefert wurde
• ein Mangel vorliegt

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Erstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs; wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesandt haben.

Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen außerdem die Kosten der günstigsten Standardlieferung Ihrer Bestellung. Zusätzliche Kosten, die durch eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte im Rahmen der Rückgabe zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, melden Sie sich bitte vorab per E-Mail an info@lumilund.com. Bitte fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Mangels oder der Falschlieferung bei. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.